Regulamin
Data ostatniej aktualizacji: 14 lipca 2026 r.
1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej wsparciola.pl, w tym zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zakupu produktów cyfrowych dostępnych na stronie.
Właścicielem strony i sprzedawcą jest:
WsparciOla Gabinet Psychologiczny Aleksandra Urbańczyk
NIP: 5751851178
REGON: 543814995
Adres gabinetu:
ul. Świętego Wawrzyńca 44, 43-180 Orzesze
Adres do korespondencji:
ul. Leśny Potok 4, 43-186 Orzesze
Adres e-mail:
wsparciola@gmail.com
Telefon:
+48 531 881 202
Dane działalności są zgodne z wpisem w CEIDG dotyczącym działalności WsparciOla Gabinet Psychologiczny Aleksandra Urbańczyk.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca — WsparciOla Gabinet Psychologiczny Aleksandra Urbańczyk.
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem wsparciola.pl.
Sklep — część strony internetowej, za pośrednictwem której można dokonać zakupu produktów cyfrowych.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze strony lub dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt cyfrowy — treść cyfrowa oferowana w sklepie, w szczególności plik PDF, karta pracy, materiał edukacyjny, pomoc psychoedukacyjna lub inny materiał do pobrania.
Regulamin — niniejszy dokument.
3. Charakter strony
Strona wsparciola.pl ma charakter informacyjny, kontaktowy oraz sprzedażowy w zakresie produktów cyfrowych.
Informacje publikowane na stronie nie zastępują indywidualnej konsultacji psychologicznej, diagnozy ani terapii. Materiały dostępne na stronie mają charakter edukacyjny, psychoedukacyjny lub wspierający.
W przypadku sytuacji nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub najbliższą placówką pomocową.
4. Kontakt
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- mailowo: wsparciola@gmail.com,
- telefonicznie: +48 531 881 202,
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy są wysyłane na adres e-mail: wsparciola@gmail.com.
5. Wymagania techniczne
Do korzystania ze strony i sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- program umożliwiający otwieranie plików PDF lub innych formatów, w których udostępniane są produkty cyfrowe.
Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych umożliwiających pobranie i korzystanie z produktu cyfrowego.
6. Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe dostępne w sklepie mogą obejmować w szczególności:
- materiały PDF,
- karty pracy,
- materiały psychoedukacyjne,
- pomoce do pracy z dziećmi, młodzieżą lub rodzicami,
- inne materiały do pobrania.
Opis produktu, cena oraz informacje o sposobie dostarczenia produktu znajdują się na stronie danego produktu.
7. Składanie zamówień
Zamówienia w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej wsparciola.pl.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
- wybrać produkt,
- dodać produkt do koszyka,
- przejść do formularza zamówienia,
- podać dane wymagane do realizacji zamówienia,
- zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności,
- dokonać płatności,
- potwierdzić zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży produktu cyfrowego między Klientem a Sprzedawcą.
8. Ceny i płatności
Ceny produktów podane na stronie są cenami brutto, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
Płatność za zamówienie odbywa się za pośrednictwem metod płatności dostępnych w sklepie.
Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnie używanego operatora płatności.
Jeśli w przyszłości zostanie wybrany konkretny operator płatności, np. PayPal, WooPayments, PayU, Przelewy24 lub inny, informacja ta może zostać doprecyzowana w sklepie albo w niniejszym Regulaminie.
9. Dostarczenie produktu cyfrowego
Produkt cyfrowy jest dostarczany Klientowi po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji transakcji.
Dostarczenie produktu cyfrowego może nastąpić w szczególności poprzez:
- udostępnienie linku do pobrania,
- przesłanie wiadomości e-mail z linkiem lub plikiem,
- udostępnienie produktu na koncie klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna.
Jeżeli Klient nie otrzyma dostępu do zakupionego produktu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: wsparciola@gmail.com.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych inaczej niż na nośniku materialnym, np. jako plik do pobrania, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli:
- Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
- Sprzedawca dostarczył Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
Jeżeli produkt cyfrowy został dostarczony po spełnieniu powyższych warunków, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, Konsument może zachować prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
UOKiK wskazuje, że przy umowach zawieranych na odległość przedsiębiorca musi przekazać konsumentowi informacje o prawie odstąpienia, a w określonych przypadkach również o utracie tego prawa. (Prawa Konsumenta)
11. Przykładowa zgoda przy zakupie produktu cyfrowego
Przed zakupem produktu cyfrowego Klient może zostać poproszony o zaznaczenie dodatkowego oświadczenia o treści:
Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu spełniania świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.
To oświadczenie powinno być zaznaczane osobno i dobrowolnie przed finalizacją zamówienia.
12. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania sklepu lub zakupionego produktu cyfrowego.
Reklamację można złożyć mailowo na adres:
W reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
- nazwę produktu,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. UOKiK wskazuje, że konsument może złożyć reklamację, gdy zakupiony towar lub produkt jest niezgodny z umową, a sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji, jeżeli nie wynika to wprost z przepisów. (Prawa Konsumenta)
13. Licencja i prawa autorskie
Produkty cyfrowe dostępne w sklepie są chronione prawem autorskim.
Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Klienta.
Klient otrzymuje prawo do korzystania z produktu na własny użytek, zgodnie z jego przeznaczeniem.
Zabronione jest w szczególności:
- kopiowanie produktu w celu dalszej sprzedaży,
- rozpowszechnianie produktu w internecie,
- udostępnianie produktu osobom trzecim w sposób naruszający prawa autorskie,
- modyfikowanie produktu i sprzedawanie go jako własnego,
- usuwanie oznaczeń autora lub marki, jeśli znajdują się na produkcie.
Jeżeli opis konkretnego produktu przewiduje szersze prawa korzystania, np. możliwość używania materiału w pracy zawodowej z dziećmi lub rodzicami, zastosowanie mają informacje wskazane w opisie produktu.
14. Korzystanie z materiałów w pracy zawodowej
Jeżeli produkt cyfrowy jest przeznaczony do pracy psychoedukacyjnej, terapeutycznej, pedagogicznej lub wychowawczej, Klient może korzystać z niego zgodnie z opisem produktu.
Zakup produktu nie uprawnia do jego dalszej odsprzedaży, masowego kopiowania ani publicznego udostępniania pliku w internecie.
15. Konto klienta
Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, założenie konta jest dobrowolne.
Konto może umożliwiać dostęp do historii zamówień, danych zakupowych lub pobranych produktów.
Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie konta, kontaktując się mailowo pod adresem:
16. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników strony zostały opisane w Polityce prywatności.
Polityka prywatności jest dostępna na stronie internetowej wsparciola.pl.
17. Pliki cookies
Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie internetowej wsparciola.pl.
18. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Klient korzystający ze strony, formularza kontaktowego lub sklepu zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Zabronione jest w szczególności przesyłanie treści naruszających prawo, dobra osobiste innych osób, prawa autorskie lub zasady współżycia społecznego.
19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje na temat pomocy dla konsumentów są dostępne m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
20. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobu działania strony lub sklepu,
- zmiany metod płatności,
- dodania nowych produktów lub funkcji,
- konieczności doprecyzowania zasad sprzedaży.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
21. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej wsparciola.pl.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: wsparciola@gmail.com