Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej wsparciola.pl, w szczególności osób korzystających z formularza kontaktowego, kontaktujących się mailowo lub telefonicznie, a także korzystających ze sklepu internetowego.

Administratorem danych osobowych jest:

WsparciOla Gabinet Psychologiczny Aleksandra Urbańczyk
NIP: 5751851178
REGON: 543814995

Adres gabinetu / miejsca świadczenia usług:
ul. Świętego Wawrzyńca 44, 43-180 Orzesze

Adres do korespondencji:
ul. Leśny Potok 4, 43-180 Orzesze

Kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem e-mail:
wsparciola@gmail.com

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane niezbędne do obsługi zamówienia w sklepie internetowym,
• dane dotyczące płatności, jeśli użytkownik dokonuje zakupu,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu lub plikach cookies.

W formularzu kontaktowym prosimy nie podawać szczegółowych danych medycznych, diagnostycznych ani bardzo wrażliwych informacji. Pierwsza wiadomość może być krótka i powinna zawierać jedynie podstawowe informacje potrzebne do kontaktu zwrotnego oraz ogólnego określenia sprawy.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Kontakt przez formularz, e-mail lub telefon

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub rozmowie telefonicznej są przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie, umówienia konsultacji lub przekazania informacji o dostępnych formach wsparcia.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań, a także podjęcie działań przed zawarciem umowy, jeśli kontakt dotyczy skorzystania z usług.

Świadczenie usług

Jeżeli osoba zdecyduje się skorzystać z usług oferowanych przez WsparciOla, dane mogą być przetwarzane w celu organizacji spotkań, prowadzenia kontaktu oraz realizacji usługi.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

Obsługa sklepu internetowego i produktów cyfrowych

W przypadku zakupu produktów cyfrowych dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia produktu, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, obowiązki prawne ciążące na administratorze oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane związane ze sprzedażą produktów cyfrowych lub usług mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej.

Podstawą prawną przetwarzania są obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora.

Pliki cookies i usługi zewnętrzne

Strona korzysta z plików cookies oraz może korzystać z usług zewnętrznych, takich jak Google Maps. Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie. Zgoda na cookies powinna być dobrowolna, świadoma, jednoznaczna i poprzedzona aktywnym działaniem użytkownika.

4. Formularz kontaktowy

Wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy są wysyłane na adres e-mail:
wsparciola@gmail.com

Dane z formularza są wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na wiadomość oraz ewentualnego ustalenia dalszego kontaktu.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania odpowiedzi.

5. Produkty cyfrowe

Strona może umożliwiać zakup produktów cyfrowych, takich jak materiały edukacyjne, karty pracy, pliki PDF lub inne materiały do pobrania.

W przypadku zakupu produktu cyfrowego przetwarzane są dane potrzebne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia produktu oraz spełnienia obowiązków księgowych i podatkowych.

Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi płatności za zamówienie.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu strony i działalności, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcom systemów formularzy kontaktowych,
• dostawcom systemu sklepu internetowego,
• operatorom płatności,
• podmiotom świadczącym obsługę księgową,
• podmiotom świadczącym wsparcie techniczne lub informatyczne,
• podmiotom świadczącym usługi prawne, jeśli będzie to konieczne.

Dane mogą być również przetwarzane przez dostawców usług zewnętrznych wykorzystywanych na stronie, takich jak Google Maps.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług zewnętrznych, takich jak usługi Google, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności:

• dane z korespondencji będą przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z realizacją usług będą przechowywane przez czas realizacji usługi oraz okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń,
• dane związane z zakupem produktów cyfrowych będą przechowywane przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi,
• dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem:
wsparciola@gmail.com

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jej funkcjonowania oraz obsługi usług zewnętrznych.

Na stronie wykorzystywany jest baner cookies, który pozwala użytkownikowi zaakceptować pliki cookies, odmówić opcjonalnym plikom cookies albo dostosować swoje preferencje.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie.Polityka cookies

11. Google Maps i usługi zewnętrzne

Na stronie może być osadzona mapa Google Maps. Korzystanie z mapy może wiązać się z przekazywaniem danych do Google, w tym informacji technicznych, takich jak adres IP.

Użytkownik może zdecydować o zgodzie na korzystanie z usług zewnętrznych za pomocą banera cookies.

12. Brak newslettera

Strona obecnie nie prowadzi newslettera i nie przetwarza danych w celu wysyłki regularnych informacji marketingowych drogą mailową.

13. Brak Google Analytics i Meta Pixel

Strona obecnie nie korzysta z Google Analytics ani Meta Pixel. Jeśli takie narzędzia zostaną wdrożone w przyszłości, niniejsza Polityka prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

14. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, sklepu, wykorzystywanych narzędziach lub obowiązujących przepisach.

Data ostatniej aktualizacji: 14 lipca 2026 r.